評判・口コミがいい9Eキャリアにあるカスタマーサクセス・インサイドセールスについてまとめてみました

 

 

 

9Eキャリアでは、対応が早い・細かいサポートがあるといった特徴があります。

 

特化している求人でカスタマーサクセス・インサイドセールスについて気になる点があるかと思います。

 

今回は、「カスタマーサクセス・インサイドセールスについて色々と知りたいことがある」といったことをまとめてみました。

 

 

 

カスタマーサクセスとは？

 

まずは顧客の成功に対して自社の成功や収益を目標にするのですが、顧客をサポートするのとは違って顧客の成功が先に立つという特徴があります。

 

なぜカスタマーサクセスの必要性が高まったのか？

 

IT技術の進化や普及により定額制のサービスの提供が増加して、特にSaaS型のビジネスモデルが普及した点にあります。

 

カスタマーサクセスの将来性については？

 

カスタマーサクセスを取り入れる企業が増えている点があるのですが、カスタマーサクセスの経験者が少ないといったことや、今後についてもこの傾向が続くと思われるためカスタマーサクセス経験者の市場価値は高くなっていくと予想されることにより、将来性のある職業になってくると思われます。

 

 

インサイドセールスとは？

 

Web集客・営業での名刺交換・展示会やセミナーなどで集客した見込み顧客に対してのリモートや非対面で営業活動をすることをいいます。

 

インサイドセールスと対面営業との違いについては？

 

インサイドセールスと対面営業との特徴的な違いについては、移動時間を取ることなくたくさんの見込み客に対してアプローチできるといった点があります。

 

インサイドセールスとテレマーケティングとの違いについては？

 

インサイドセールスについては、見込み顧客のナーチャリングまで求められることがあり、手段に関しても電話だけでなく、WEB・DM・メール・ショートメール・動画など多彩であり顧客の特性・状況に合わせて会話を進めていく高度な営業力が要求される点があります。

 

また、テレマーケティングに関していえば、見込み顧客に対して動機付けしながらスクリーニングしセールス組織に上質なリードを渡すという役割ということから、テレフォンアポイントの延長線上にある点です。